A Aquaeden decidiu para evitar o pagamento injusto de portes em excesso, calcular automaticamente o valor respectivo destes no acto da compra em função do peso da encomenda e local de entrega.

- Se a opção de pagamento escolhida for “Transferência bancária” ou “Envio à cobrança” os portes são calculados automaticamente e adicionados ao valor da encomenda.
- Se a opção de pagamento escolhida for “Transferência bancária” e o valor da encomenda superior a 100€ os portes são grátis.
- No caso em que a encomenda é enviada à cobrança, além dos portes normais é adicionada a taxa de cobrança que corresponde à quantia de 2,75€.

Qual é a duração do envio da minha encomenda?

O Envio de Encomendas para Portugal desde a altura em que são entregues nos CTT ou Transitário, varia entre 24 a 72 horas (encomendas com menos de 10kg normalmente levam entre 24 a 48 horas a serem entregues).
Para as Ilhas o tempo de entrega das Encomendas desde a altura em que são entregues nos CTT ou Transitário vai de 2 a 8 dias (dependendo da Ilha a que se destina a Encomenda).

Quais são os meios de pagamento disponíveis?

Cobrança Postal (Portugal e Ilhas) - O cliente, após escolher os artigos pretendidos, dá a ordem de encomenda e terá que aguardar a remessa via CTT. Este modo de pagamento é válido apenas para residentes em Portugal e Ilhas. A compra à cobrança implica uma taxa adicional de €2,75 à encomenda.

Transferência Bancária - Com a conclusão da sua encomenda, receberá na sua caixa de email uma confirmação da mesma. Seguidamente deverá transferir o montante devido pela encomenda através do NIB que lhe será enviado juntamente com a confirmação da sua encomenda por email. Quando realizar a transferência deverá informar-nos do mesmo, se possível por email, enviando-nos uma cópia do documento da transferência (a encomenda começará a ser processada logo de seguida), ou aguardar a confirmação da transferência bancária para o nosso banco. Os seus artigos seguirão imediatamente por correio.

Levantamento na Loja – Após escolher a opção de pagamento “Levantamento na Loja” deverá entrar em contacto connosco para confirmar a existência em stock dos produtos encomendados e combinar o dia de levantamento.

Como devo proceder para devolver mercadoria?

O Cliente possui o direito de livre devolução de qualquer encomenda efectuada, o qual deverá ser exercido, através de carta registada dirigida à Aquaeden ou e-mail com aviso de leitura expedida no prazo máximo de 14 dias, a contar da data de recepção da encomenda. Neste caso, o utilizador deverá devolver à Aquaeden a embalagem completa, contendo todos os componentes que constituem o produto, em excelente estado de conservação, devendo ao mesmo tempo enviar à Aquaeden a respectiva Venda a Dinheiro.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Após a recepção da encomenda devolvida e de todos os documentos que deverão acompanhá-la, a Aquaeden fará uma transferência bancária para conta a indicada pelo cliente no valor correspondente ao preço do produto não incluindo o valor do transporte no prazo máximo de 15 dias. Na falta de qualquer dos componentes do produto vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente ao cliente.

Envio de lâmpadas. É seguro?

A aquaeden envia lâmpadas para todo o país, inclusive ilhas.
A aquaeden garante a chegada das lâmpadas em condições ao destino, e a sua substituição sem encargos para o cliente, em caso de dano.
Viajam em embalagens próprias e desenhadas para o efeito.

Qual é a garantia dos equipamentos?

Todos os equipamentos disponíveis na Loja Aquaeden têm uma garantia de 2 anos conforme definido no DL n.º 67/2003, de 8 de Abril. O Cliente deverá conservar a factura e o documento de garantia, emitidos pela Aquaeden, como prova de compra para que beneficie da respectiva garantia.

Termos e Responsabilidade.

Termos de privacidade
Para efectuar qualquer encomenda é necessário estar registado no nosso site.
Ao registar-se, o utilizador fica a dispor de várias vantagens e habilitado a participar nas acções desenvolvidas pela Aquaeden. Assim pode receber periodicamente no seu e-mail informações sobre produtos, novidades assim como a nossa tabela de preços.
A Aquaeden assume o compromisso de privacidade e segurança dos seus dados pessoais e afirma que estes serão apenas usados no âmbito do processamento de encomendas, envio de novidades e divulgação de produtos.
Todas as compras que efectuar na nossa loja virtual, ser-lhe-ão entregues por correio ou transportadora, segundo a indicação do cliente ou nossa sugestão.
Todos os produtos na loja virtual já incluem IVA à taxa legal em vigor (20%).

Responsabilidade
Os elementos e informações transmitidos e a encomenda de produtos pelo cliente na Loja Aquaeden satisfazem a exigência legal de forma escrita, nos termos previstos no regime legal aplicável ao comércio electrónico.

Dados Pessoais
Os dados pessoais recolhidos pela Aquaeden respeitam todas as normas éticas e legais em vigor sobre protecção de dados pessoais e da privacidade. Os dados pessoais do utilizador recolhidos durante o registo na Loja Aquaeden são processados automaticamente e são de fornecimento obrigatório quando assinalados com asterisco (*); a omissão ou inexactidão dos dados fornecidos pelo utilizador são da sua única e inteira responsabilidade.

Lei e Foro
A todas as questões que não se encontrem reguladas pelas presentes condições, é aplicável a Lei Portuguesa. Em caso de litígio, na interpretação ou aplicação das presentes condições, é competente o foro da comarca de Mafra, com expressa renúncia a qualquer outro.